ZWROTY


Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu, możesz dokonać zwrotu.


Nie chcesz skorzystać z powyżej opcji? Poniżej znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku jak zwrócić produkty w tradycyjny sposób. 


Krok 1

Pobierz formularz

Pobierz, wydrukuj i uzupełnij formularz zwrotu. Dołącz go do paczki ze zwracanym produktem.

Pobierz formularz

Krok 2

Zapakuj produkty

Zabezpiecz zwracane produkty, włóż je do paczki razem z uzupełnionym formularzem zwrotu i upewnij się, że produkty mają oryginalne metki oraz nie noszą śladów użytkowania.

Krok 3

Odeślij paczkę

Wyślij paczkę na adres:

IMKER - IVERESSE
ul. Szczebrzeska 55a
22-400 Zamość

Regulamin zwrotów

  1. IVERESSE akceptuje odstąpienia od umowy dotyczące zakupionych towarów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Kupujący powinien zgłosić odstąpienie za pomocą przycisku „Odstępuję od umowy i zwracam produkty”, mailowo lub pocztą. W przypadku zgłoszenia mailowo lub pocztą do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, a następnie odesłać przesyłkę na podany wyżej adres wraz z numerem zamówienia lub numerem zwrotu.

2. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym. Sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu, wymiany towaru lub obniżyć zwracaną kwotę w przypadku towaru wykazującego ślady użytkowania przekraczające podstawowe zapoznanie się z produktem, takie jak: poplamienia, ślady makijażu, mechaniczne uszkodzenia, brak oryginalnego zamocowania metki, obecność zapachów, w tym perfum, dezodorantów lub środków piorących, albo brak akcesoriów dołączonych do przesyłki.

 

3. Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT. Powyższe wyłączenie nie obejmuje przedsiębiorców na prawach konsumenta.

 

4. Sprzedający rozpatrzy każde żądanie zwrotu w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty przyjęcia zwrotu, warunkiem jest jednak dołączenie do zwracanego towaru numeru zamówienia, numeru zwrotu lub prawidłowo uzupełnionego formularza zwrotu.

 

5. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem, przesyłek kierowanych do punktów odbioru innych niż wskazany adres ani przesyłek dostarczanych osobiście pod wskazany adres. Nie prowadzimy osobistego przyjmowania zwrotów.

 

6. Sposób opakowania oraz przewożenia towarów odsyłanych Sprzedającemu powinien odpowiadać ich właściwościom. Produkt powinien zostać odpowiednio zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

 

7. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru.

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot zostanie rozpatrzony w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty przyjęcia przesyłki zwrotnej, pod warunkiem dołączenia do paczki numeru zamówienia lub formularza zwrotu. 

Reklamacje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową prosimy zgłaszać mailowo pod adres shop@iveresse.com lub listownie.